1 września 2025 r. Ministerstwo Cyfryzacji wprowadziło nową usługę w aplikacji mObywatel – mStłuczkę, która ułatwia załatwianie formalności po kolizji drogowej. Dzięki niej kierowcy mogą sporządzić oświadczenie o zdarzeniu, dołączyć zdjęcia i zgłosić szkodę ubezpieczycielowi – wszystko cyfrowo, z taką samą mocą prawną jak dokumenty papierowe.
– mStłuczka to jak trójkąt ostrzegawczy – niezbędna w kryzysowej sytuacji. Budujemy nowoczesne państwo, które wspiera obywateli w trudnych momentach – mówi wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski.
Jak działa mStłuczka?
Usługa pozwala na szybkie spisanie oświadczenia przez kierowców posiadających mObywatel, o ile są zgodni co do sprawcy kolizji, a pojazdy są zarejestrowane w Polsce. Dane z rejestrów państwowych (CEPiK, PESEL) automatycznie uzupełniają formularz, minimalizując ryzyko błędów. Oświadczenie, podpisane cyfrowym certyfikatem ministra ds. informatyzacji, można pobrać w formacie PDF lub od razu przesłać do ubezpieczyciela. mStłuczka usprawnia także proces likwidacji szkód dla ubezpieczycieli dzięki automatyzacji i wysokiej jakości danych.
– To prosty sposób na formalności w stresującej sytuacji. mObywatel to cyfrowy asystent, który działa 24/7 – podkreśla Radosław Maćkiewicz, dyrektor Centralnego Ośrodka Informatyki.
Współpraca i plany rozwoju
mStłuczka powstała dzięki współpracy Ministerstwa Cyfryzacji, Centralnego Ośrodka Informatyki, Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG) oraz Polskiej Izby Ubezpieczeń (PIU). – To rozwiązanie minimalizuje stres i zwiększa zaufanie do ubezpieczycieli – mówi Jan Grzegorz Prądzyński, prezes PIU.
W planach jest rozszerzenie usługi o obsługę zdarzeń wielostronnych oraz wprowadzenie wirtualnego asystenta AI, który ułatwi użytkownikom proces zgłaszania szkód.
mObywatel w codziennym życiu
mObywatel dynamicznie się rozwija – w ciągu ostatnich 18 miesięcy dodano 18 nowych usług, a aplikację używa 10 mln Polaków.
Szczegóły usługi i filmy instruktażowe dostępne na: info.mobywatel.gov.pl.
