Już nie tylko firma Rewizor będzie kontrolować bilety w komunikacji miejskiej w Krakowie. Swoich, dodatkowych kontrolerów będzie mieć Zarząd Transportu Publicznego. Mają się pojawić w miejskich autobusach i tramwajach już w lipcu.
Za sprawdzanie biletów w komunikacji miejskiej w Krakowie odpowiada prywatna firma Rewizor. Jest o niej głośno – z jednej strony z powodu licznych pobić kontrolerów, z drugiej – przez zastrzeżenia Zarządu Transportu Publicznego co wywiązywania się przez firmę Rewizor z warunków podpisanej umowy. ZTP wytyka wykonawca zlecenia m.in. zbyt małą liczbę kontrolerów. Receptą na to ma być zatrudnienie przez ZTP własnych rewizorów i prowadzenie przez nich dodatkowych kontroli biletów w tramwajach i autobusach.
– Organizator transportu, jakim jest ZTP, ma prawo do prowadzenia w pojazdach komunikacji miejskiej w Krakowie dodatkowych kontroli dokumentów przewozu, nie objętych zakresem umowy z obecnym wykonawcą, czyli firmą Rewizor – tłumaczą urzędnicy z ZTP. – Dlatego zdecydowano o uruchomieniu dodatkowej kontroli biletów. W lipcu część kontrolerów (bezpośrednio z ramienia ZTP) będzie również wykonywać czynności kontrolerskie w pojazdach komunikacji miejskiej – dodają przedstawiciele ZTP.
– Świadczenie tych usług wewnątrz Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie daje większą kontrolę nad jakością i spójnością usług. Jednostka może ustalać wytyczne, standardy i procedury, które muszą być przestrzegane przez jej personel, co pozwoli na szybsze reagowanie w przypadku ewentualnych uchybień. Może również zapewniać odpowiednie szkolenia pracownikom, które przełożoną się na wysoką jakość obsługi pasażerów. Kontrola oraz podnoszenie jakości prowadzonych usług jest kluczowa dla budowania zaufania pasażerów i utrzymania pozytywnego wizerunku organizatora transportu – tłumaczą pracownicy ZTP.
Miejska jednostka szuka więc chętnych do sprawdzania biletów w autobusach i tramwajach. Na początek kontrolerzy będą pracować na umowie zleceniu, później możliwe będzie podpisanie umowy o pracę. Wymagania dla kandydatów są takie, że ktoś bez doświadczenia w kontrolowaniu biletów pracy jako rewizor ZTP raczej nie znajdzie.
Wymagania:
- doświadczenia na stanowisku kontrolera biletów,
- wykształcenie średnie,
- niekaralność potwierdzona formalnym zaświadczeniem (z ostatnich 2 miesięcy),
- znajomość języka polskiego w mowie i piśmie w stopniu pozwalającym na swobodną wymianę informacji z pasażerem,
- znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej podstawowym,
- odbycie szkolenia (dotyczy tylko nowych osób wcześniej nie pracujących na stanowisku kontrolera),
- pozytywny wynik egzaminu wewnętrznego w zakresie znajomości przepisów dotyczących kontroli biletów, uprawnień do ulgowych i bezpłatnych przejazdów, obowiązującego cennika opłat, znajomości topografii oraz układu komunikacyjnego miasta Krakowa i aglomeracji oraz znajomości układu sieci KMK
organizowanego przez Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie.
Dodatkowe wymagania:
- dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym),
- umiejętność radzenia sobie ze stresem,
- sumienność,
- samodzielność,
- odpowiedzialność,
- komunikatywność
Zakres obowiązków:
- prowadzenie kontroli dokumentów przewozu oraz kontroli stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach Komunikacji Miejskiej w Krakowie organizowanej przez Zarząd na obszarze Gminy Miejskiej Kraków oraz gmin sąsiadujących związanych porozumieniami na liniach dziennych oraz nocnych
przez wszystkie dni tygodnia, - nakładanie i pobieranie opłat dodatkowych (wezwań do zapłaty/potwierdzeń zapłaty) za brak ważnego biletu, dokumentu poświadczającego uprawnienie do ulgowych bądź bezpłatnych przejazdów, niezastosowanie się do warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach KMK oraz za nieuzasadnione zatrzymanie bądź zmianę trasy pojazdu KMK zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami,
- wykonywanie dodatkowych czynności związanych z kontrolą biletów, w szczególności podejmowanie działań wobec pasażera, który odmówił okazania dokumentu tożsamości koniecznego do wystawienia wezwania do zapłaty
Więcej w ogłoszeniu o pracę [pdf].
(AI GEG)
